Quel est mon numéro de commande ?
Il se peut que votre e-mail de confirmation de commande soit arrivé dans vos courriers indésirables (spams). Nous vous invitons donc à vérifier vos courriers indésirables.
Vous le trouverez également sue la page « commandes » sur votre compte client.
Si après vérification, vous ne trouvez pas l’email de confirmation comprenant votre numéro de commande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@vestedoudoune.com
Nous vous demanderons de mentionner les informations suivantes :
– Objet de l’email : Mon numéro de commande
Nous répondons dans les 24 heures ouvrables.
Annuler ma commande
– Objet de l’email : Annulation de commande
– Numéro de la commande à annuler
Nos équipes se chargeront d’annuler votre commande et procéderont ensuite à un remboursement intégral. Vous disposez de 24h pour pouvoir annuler la commande !
Dans le cas où vous vous trouvez hors délais et que votre colis a déjà été expédié, nous ne pouvons rien faire jusqu’à ce que vous receviez votre commande, suite à quoi nous pourrons procéder à un remboursement si nécessaire, et ce, après retour de l’article à vos frais vers nos entrepôts.
Je n'ai pas reçu le mail de confirmation
Si vous n’avez pas reçu le mail de confirmation de votre commande, nous vous invitons à vérifier vos spams, courriers indésirables, promotionnels, etc.
Vous pouvez également retrouver l’historique de vos commandes directement sur votre compte client en cliquant sur Historique et détails de mes commandes.
Je souhaite modifier mon adresse de livraison
Si vous avez fait une erreur dans l’adresse de livraison lors de la commande. Vous avez la possibilité de faire la demande de modification dans les 24/48h suivant la commande, en nous contactons par mail.
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